FAQ

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Um eine Bestellung zurückzusenden, findest du hier eine Schritt-für-Schritt-Anleitung. Besuche bitte unseren Rücksendebereich auf unserer Webseite. Dort findest du weitere Informationen betreffend Rückgaberichtlinien. 

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Falls du einen Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Webseite. Gib deine Bestellnummer und den Grund des Umtauschs an, damit wir dir so schnell wie möglich weiterhelfen können.

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, bitten wir dich, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Es ist hilfreich, wenn du Fotos von dem Schaden machst und diese in deiner Nachricht an uns miteinschliesst. Wir werden uns umgehend um eine Lösung für dich kümmern.

Was soll ich tun, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?

Solltest du versehentlich ein falsches Produkt erhalten haben, tut es uns sehr leid für das Versehen. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular auf unserer Webseite. Gib dabei deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des erhaltenen Produkts an. Wir werden uns umgehend um die Situation kümmern und dafür sorgen, dass du das richtige Produkt so schnell wie möglich erhältst, ohne zusätzliche Kosten für dich.

Ich bin unzufrieden mit meiner Bestellung, was kann ich tun?

Das tut uns leid zu hören. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf unserer Webseite. Wir werden unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung für dein Anliegen zu finden.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?

Grundsätzlich ist eine Stornierung der Bestellung schwierig, da sie eventuell schon direkt nach Aufgabe der Bestellung für den Versand vorbereitet wird. Wir empfehlen dir jedoch, uns umgehend zu kontaktieren, falls du deine Bestellung stornieren möchtest. Solange sie das Lager noch nicht verlassen hat, werden wir unser Bestes tun, um deinem Wunsch nachzukommen. Bitte nutze dafür das Kontaktformular auf unserer Webseite und gib deine Bestellnummer an.

Versand

Versendet ihr Ware nach Deutschland oder Österreich?

Wir müssen dich leider enttäuschen, denn derzeit bieten wir keinen Versand nach Deutschland oder Österreich an. Wir arbeiten jedoch daran, unsere Lieferoptionen in der Zukunft zu erweitern.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit unserer Produkte beträgt in der Regel 2-5 Werktage nach Vertragsschluss. Solltest du dich für die Zahlung per Vorkasse entscheiden, beginnt die Lieferfrist erst nach dem Eingang deiner Zahlung. Bitte beachte, dass an Wochenenden und an Feiertagen keine Lieferungen stattfinden. Wenn deine Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält, versenden wir die Ware in der Regel in einem Paket, es sei denn, es wurde eine andere Vereinbarung getroffen. In solchen Fällen richtet sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der längsten angegebenen Lieferzeit.

Wird mein Paket mit der Post versendet?

Unsere Pakete werden zuverlässig mit der Schweizerischen Post versendet. Für spezielle Artikel wie Koffer, wählen wir jedoch einen privaten Versandanbieter, um sicherzustellen, dass diese grösseren und möglicherweise schwereren Produkte mit besonderer Sorgfalt behandelt und direkt zu dir nach Hause geliefert werden. Egal ob per Post oder über unseren privaten Versandpartner – wir sorgen dafür, dass deine Bestellung sicher und schnell bei dir ankommt.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Nachdem deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail. Aktuell bieten wir leider noch kein direktes Tracking an, um den Status deiner Lieferung online zu verfolgen. Wir arbeiten jedoch daran, diesen Service in Zukunft bereitzustellen. Solltest du Fragen zum Status deiner Bestellung haben oder weitere Informationen benötigen, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter und geben dir alle notwendigen Auskünfte zu deiner Lieferung.

Wo befindet sich das Lager, aus dem meine Bestellung versendet wird?

Die Bestellungen werden direkt aus unserem Lager in der Schweiz versendet. Wir haben uns bewusst für einen Standort in der Schweiz entschieden, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung unserer Produkte zu gewährleisten. Indem wir unsere Produkte lokal lagern und versenden, können wir nicht nur die Qualität und Verfügbarkeit unserer Ware besser kontrollieren, sondern auch einen Beitrag zum Umweltschutz leisten, indem wir lange Transportwege vermeiden. Für dich bedeutet das eine kürzere Wartezeit und die Gewissheit, dass du Produkte erhältst, die sorgfältig für den Versand vorbereitet wurden.

Kann ich das Produkt direkt vor Ort im Lager abholen?

Grundsätzlich bieten wir keine direkte Abholung von Produkten in unserem Lager an. Unser Hauptaugenmerk liegt auf dem Versand, um einen reibungslosen und effizienten Service für alle unsere Kunden sicherzustellen. Allerdings verstehen wir, dass es besondere Umstände geben kann. Solltest du den Wunsch haben, deine Bestellung persönlich abzuholen, bitten wir dich, vorab Kontakt mit uns aufzunehmen. In einigen Fällen können wir möglicherweise eine Ausnahme machen und eine Lösung finden, die für beide Seiten funktioniert. Bitte nutze hierfür das Kontaktformular auf unserer Webseite, um deine Anfrage zu stellen.

Bietet ihr auch Geschenkverpackungen an?

Aktuell bieten wir keine Geschenkverpackungen an. Wir verstehen, dass eine schöne Präsentation wichtig ist und arbeiten daran, diesen Service in Zukunft möglicherweise anzubieten. Für aktuelle Informationen und Updates zu unseren Services empfehlen wir, unseren Newsletter zu abonnieren.

Produkte

Werden Artikel, die als "nicht vorrätig" gekennzeichnet sind, wieder auf Lager kommen?

Ja, Artikel, die momentan als "nicht vorrätig" gekennzeichnet sind, werden wieder auf Lager kommen. Abonniere unseren Newsletter, um Benachrichtigungen über Warennachschub zu erhalten.

Ich möchte ein Produkt in einer anderen Farbe bestellen. Ist das möglich?

Wenn du Interesse an einem Produkt in einer anderen Farbe hast, das aktuell nicht in unserem Sortiment verfügbar ist, kannst du uns gerne kontaktieren. In den meisten Fällen sind wir in der Lage, das gewünschte Produkt in der von dir bevorzugten Farbe zu bestellen. Bitte beachte jedoch, dass dieser spezielle Bestellvorgang bis zu 3 Wochen dauern kann. Wir bemühen uns, deine Wünsche zu erfüllen und das Produkt so schnell wie möglich für dich verfügbar zu machen. Nutze einfach das Kontaktformular auf unserer Webseite, um uns deine Anfrage mitzuteilen, und vergiss nicht, das gewünschte Produkt und die Farbe anzugeben.

Wie kann ich mich über neue Produkte und Angebote informieren?

Um über unsere neuesten Produkte und Angebote informiert zu bleiben, empfehlen wir dir, unseren Newsletter zu abonnieren und uns auf unseren Social-Media-Kanälen zu folgen. So bist du immer auf dem Laufenden über unsere aktuellsten Neuigkeiten und exklusiven Angebote.

Wie kann ich den Touchland Hand Sanitizer bestellen?

Der Touchland Hand Sanitizer ist derzeit in unserem Online-Shop gelistet, aber noch nicht zum Kauf verfügbar. Der Grund dafür ist, dass wir auf die offizielle Zulassung warten, um ihn im Schweizer Markt anbieten zu können. 

Sobald der Touchland Hand Sanitizer die erforderlichen Genehmigungen erhalten hat, werden wir ihn in unser Angebot aufnehmen. Für die neuesten Informationen zu Verfügbarkeit und Zulassung empfehlen wir, unseren Newsletter zu abonnieren oder uns auf unseren Social-Media-Kanälen zu folgen. Wir freuen uns darauf, euch bald dieses spannende Produkt anbieten zu können und danken euch für eure Geduld und euer Verständnis.

Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

In unserem Shop hast du die Möglichkeit, aus einer breiten Palette von Zahlungsoptionen zu wählen, um deine Einkäufe bequem und sicher zu tätigen. Wir akzeptieren:

  • Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express
  • Bob Invoice: Kauf auf Rechnung, verfügbar ab einem Mindesteinkaufswert von CHF 25
  • PayPal
  • TWINT
  • Vorkasse
  • Mobile Zahlungsmethoden: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
  • PostFinance: PostFinance Card, PostFinance E-Finance
Was ist zahls.ch und wie funktioniert es?

zahls.ch ist eine innovative und benutzerfreundliche Schweizer Zahlungsplattform, die wir für einige unserer Zahlungsmethoden nutzen. Diese Plattform ermöglicht es uns, eine Vielzahl von Zahlungsoptionen anzubieten, um den Bezahlprozess für dich so einfach und sicher wie möglich zu gestalten. Wenn du eine Zahlungsmethode auswählst, die über zahls.ch abgewickelt wird, wirst du für den Zahlungsvorgang sicher auf deren Website weitergeleitet. Dort kannst du deine Zahlung in einem geschützten Umfeld abschliessen, bevor du automatisch zu unserem Shop zurückgeleitet wirst. Die Integration von zahls.ch sorgt dafür, dass deine Zahlungen sicher und effizient abgewickelt werden, mit der zusätzlichen Sicherheit und dem Komfort, den eine Schweizer Zahlungsplattform bietet. Für weitere Informationen über zahls.ch und die unterstützten Zahlungsmethoden kannst du direkt deren Website besuchen.

Akzeptiert ihr Kryptowährungen als Zahlungsmethode?

Aktuell akzeptieren wir noch keine Kryptowährungen als Zahlungsmittel in unserem Shop. Wir sind jedoch dabei, diese innovative Zahlungsoption zu integrieren und werden in Zukunft das Bezahlen mit Kryptowährungen ermöglichen. Unser Team arbeitet intensiv daran, dir eine sichere und bequeme Möglichkeit zu bieten, mit digitalen Währungen einzukaufen. Sobald diese Zahlungsmethode verfügbar ist, werden wir dies auf unserer Website und über unsere Newsletter kommunizieren. Bleib also gespannt und schau regelmässig bei uns vorbei für Updates zu dieser spannenden Entwicklung!

Wie funktioniert die Zahlung per Vorkasse und wie lange dauert es, bis meine Zahlung ankommt und das Paket versendet wird?

Bei der Zahlung per Vorkasse erhältst du nach Abschluss deiner Bestellung alle notwendigen Informationen, um die Überweisung durchzuführen. Sobald wir deine Zahlung auf unserem Konto verbucht haben, wird deine Bestellung für den Versand vorbereitet. Die Dauer bis zum Zahlungseingang kann, abhängig von deiner Bank, 1-3 Werktage betragen. Nachdem die Zahlung bei uns eingegangen ist, bemühen wir uns, das Paket so schnell wie möglich zu versenden. In der Regel erfolgt der Versand deiner Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang, bitte beachte jedoch, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Versandvorgänge stattfinden.

Allgemein

Ist Lemali eine Schweizer Firma?

Ja, wir sind ein im Kanton Bern gegründetes Schweizer Unternehmen. Unser Standort in der Schweiz prägt unser Geschäftsmodell und unseren Ansatz im Kundenservice. Als Schweizer Firma sind wir stets bestrebt, unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten und zuverlässig zu agieren. Die Nähe zu unseren Kunden und Partnern in der Schweiz ist uns sehr wichtig.

Habt ihr einen physischen Laden, den ich besuchen kann?

Wir betreiben derzeit keinen physischen Laden. Unser Geschäft ist rein online ausgerichtet, sodass wir unsere Produkte ausschliesslich über unseren Webshop anbieten. Dies ermöglicht es uns, ein breites Sortiment an Reisezubehör anzubieten und unsere Artikel bequem direkt zu dir nach Hause zu liefern. Für Fragen zu unseren Produkten oder bei Unterstützung zur Auswahl der richtigen Artikel stehen wir dir gerne über unser Kontaktformular zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, dir ein hervorragendes Online-Shopping-Erlebnis zu bieten!

Wie kann ich mich als Influencer für eine Zusammenarbeit bewerben?

Wir freuen uns immer über das Interesse von Influencern, die eine Leidenschaft für Reisezubehör teilen und Lust haben, unsere Produkte zu entdecken und zu präsentieren. Grundsätzlich sind wir sehr offen für Bewerbungen und Möglichkeiten zur Zusammenarbeit. Wenn du denkst, dass dein Stil und deine Community gut zu unserer Marke passen, sende uns bitte eine E-Mail mit deinen Ideen für eine mögliche Partnerschaft, deinem Mediakit oder deinen Social-Media-Profilen. Erzähle uns ein wenig über dich, deine Plattform(en) und wie du dir eine Zusammenarbeit vorstellst. Unser Team wird sich deine Bewerbung sorgfältig ansehen und prüfen, ob wir gemeinsame Synergien finden können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und möglicherweise eine erfolgreiche Partnerschaft zu starten.

Wie kann ich eine Anfrage für eine Tombola oder Sponsoring stellen?

Wir sind stets offen für Anfragen bezüglich Tombolas oder Sponsoring-Möglichkeiten und freuen uns, Teil von Veranstaltungen und Projekten zu sein, die unsere Werte und Interessen teilen. Wenn du Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns für eine Tombola, ein Sponsoring oder eine andere Form der Partnerschaft hast, laden wir dich herzlich ein, Kontakt mit uns aufzunehmen.
Bitte sende uns eine detaillierte Beschreibung deines Vorhabens oder Events, einschliesslich Informationen über den geplanten Zeitpunkt, den Ort, die Zielgruppe und wie du dir eine Beteiligung unsererseits vorstellst. Zudem sind wir an deinen Ideen interessiert, wie unsere Marke im Rahmen deiner Veranstaltung präsentiert werden könnte.
Wir bewerten jede Anfrage sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie zu unserer Marke und unseren Kapazitäten passt. Nach Erhalt deiner Anfrage wird unser Team diese prüfen und sich mit dir in Verbindung setzen, um mögliche nächste Schritte zu besprechen.
Wir schätzen das Engagement und die Kreativität, die in solchen Projekten steckt, und freuen uns auf spannende Möglichkeiten zur Zusammenarbeit.

Wo befindet sich der Standort von Lemali?

Lemali GmbH hat ihren Sitz an der Solothurnstrasse 31 in 3303 Jegenstorf, Bern, Schweiz. An diesem Standort befinden sich sowohl unser Büro als auch unser Lager. Hier verwalten wir alle unsere Geschäftsaktivitäten, von der Shop Betreibung über den Kundenservice bis hin zum Versand. Unser zentraler Standort in der malerischen Region Bern ermöglicht es uns, effizient und eng mit unseren Partnern zusammenzuarbeiten sowie eine schnelle Lieferung unserer Produkte in der ganzen Schweiz zu gewährleisten.

Geschenkkarte

Wie lange ist meine Geschenkkarte gültig?

Deine Geschenkkarte von Lemali GmbH ist ab dem Datum des Erhalts für zwei Jahre gültig. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du sie für alle Produkte in unserem Online-Shop einsetzen. Wir möchten dir damit genügend Zeit geben, das perfekte Produkt für deine Bedürfnisse oder als Geschenk auszuwählen. Denke daran, den Wert deiner Geschenkkarte voll auszunutzen und bei Fragen oder Unsicherheiten zu deiner Karte, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Wie kann ich meine Geschenkkarte einlösen?

Um deine Geschenkkarte von Lemali GmbH einzulösen, füge einfach die gewünschten Produkte zu deinem Warenkorb hinzu und gehe zum Checkout-Prozess. Dort findest du ein Feld für Promo-Codes. Gib hier den Code deiner Geschenkkarte ein. Der Wert der Geschenkkarte wird dann automatisch von deinem Gesamtbetrag abgezogen. Sollte dein Einkauf den Wert der Geschenkkarte überschreiten, kannst du die Differenz mit einer unserer akzeptierten Zahlungsmethoden begleichen. Bei Fragen oder Problemen beim Einlösen deiner Geschenkkarte helfen wir dir gerne weiter.

BESTELLUNG

Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Um eine Bestellung zurückzusenden findest du hier eine Schritt-für-Schritt Anleitung. Besuche bitte unseren Rücksendebereich auf unserer Webseite. Dort findest du weitere Informationen betreffend Rückgaberichtlinien. 

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Falls du einen Artikel umtauschen möchtest, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular auf unserer Webseite. Gib deine Bestellnummer und den Grund des Umtauschs an, damit wir dir so schnell wie möglich weiterhelfen können.

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, bitten wir dich, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren. Es ist hilfreich, wenn du Fotos von dem Schaden machst und diese in deiner Nachricht an uns miteinschliesst. Wir werden uns umgehend um eine Lösung für dich kümmern.

Was soll ich tun, wenn ich ein falsches Produkt erhalten habe?

Solltest du versehentlich ein falsches Produkt erhalten haben, tut es uns sehr leid für das Versehen. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich über das Kontaktformular auf unserer Webseite. Gib dabei deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des erhaltenen Produkts an. Wir werden uns umgehend um die Situation kümmern und dafür sorgen, dass du das richtige Produkt so schnell wie möglich erhältst, ohne zusätzliche Kosten für dich.

Ich bin unzufrieden mit meiner Bestellung, was kann ich tun?

Das tut uns leid zu hören. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf unserer Webseite. Wir werden unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende Lösung für dein Anliegen zu finden.

Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?

Grundsätzlich ist eine Stornierung der Bestellung schwierig, da sie eventuell schon direkt nach Aufgabe der Bestellung für den Versand vorbereitet wird. Wir empfehlen dir jedoch, uns umgehend zu kontaktieren, falls du deine Bestellung stornieren möchtest. Solange sie das Lager noch nicht verlassen hat, werden wir unser Bestes tun, um deinem Wunsch nachzukommen. Bitte nutze dafür das Kontaktformular auf unserer Webseite und gib deine Bestellnummer an.

VERSAND

Versendet ihr Ware nach Deutschland oder Österreich?

Wir müssen dich leider enttäuschen, denn derzeit bieten wir keinen Versand nach Deutschland oder Österreich an. Wir arbeiten jedoch daran, unsere Lieferoptionen in der Zukunft zu erweitern.

Wie lange dauert der Versand?

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit unserer Produkte beträgt in der Regel 1-4 Werktage nach Vertragsschluss. Solltest du dich für die Zahlung per Vorkasse entscheiden, beginnt die Lieferfrist erst nach dem Eingang deiner Zahlung. Bitte beachte, dass an Wochenenden und an Feiertagen keine Lieferungen stattfinden. Wenn deine Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält, versenden wir die Ware in der Regel in einem Paket, es sei denn, es wurde eine andere Vereinbarung getroffen. In solchen Fällen richtet sich die Lieferzeit nach dem Artikel mit der längsten angegebenen Lieferzeit.

Wird mein Paket mit der Post versendet?

Unsere Pakete werden zuverlässig mit der Schweizerischen Post versendet. Für spezielle Artikel wie Koffer wählen wir jedoch einen privaten Versandanbieter, um sicherzustellen, dass diese größeren und möglicherweise schwereren Produkte mit besonderer Sorgfalt behandelt und direkt zu dir nach Hause geliefert werden. Egal ob per Post oder über unseren privaten Versandpartner – wir sorgen dafür, dass deine Bestellung sicher und schnell bei dir ankommt.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Nachdem deine Bestellung versandt wurde, senden wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail. Aktuell bieten wir leider noch kein direktes Tracking an, um den Status deiner Lieferung online zu verfolgen. Wir arbeiten jedoch daran, diesen Service in Zukunft bereitzustellen. Solltest du Fragen zum Status deiner Bestellung haben oder weitere Informationen benötigen, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter und geben dir alle notwendigen Auskünfte zu deiner Lieferung.

Wo befindet sich das Lager, aus dem meine Bestellung versendet wird?

Alle unsere Bestellungen werden direkt aus unserem Lager in der Schweiz versendet. Wir haben uns bewusst für einen Standort in der Schweiz entschieden, um eine schnelle und zuverlässige Lieferung unserer Produkte zu gewährleisten. Indem wir unsere Produkte lokal lagern und versenden, können wir nicht nur die Qualität und Verfügbarkeit unserer Ware besser kontrollieren, sondern auch einen Beitrag zum Umweltschutz leisten, indem wir lange Transportwege vermeiden. Für dich bedeutet das eine kürzere Wartezeit und die Gewissheit, dass du Produkte erhältst, die sorgfältig für den Versand vorbereitet wurden.

Kann ich das Produkt direkt vor Ort im Lager abholen?

Grundsätzlich bieten wir keine direkte Abholung von Produkten in unserem Lager an. Unser Hauptaugenmerk liegt auf dem Versand, um einen reibungslosen und effizienten Service für alle unsere Kunden sicherzustellen. Allerdings verstehen wir, dass es besondere Umstände geben kann. Solltest du den Wunsch haben, deine Bestellung persönlich abzuholen, bitten wir dich, vorab Kontakt mit uns aufzunehmen. In einigen Fällen können wir möglicherweise eine Ausnahme machen und eine Lösung finden, die für beide Seiten funktioniert. Bitte nutze hierfür das Kontaktformular auf unserer Webseite, um deine Anfrage zu stellen.

Bietet ihr auch Geschenkverpackungen an?

Aktuell bieten wir keine Geschenkverpackungen an. Wir verstehen, dass eine schöne Präsentation wichtig ist und arbeiten daran, diesen Service in Zukunft möglicherweise anzubieten. Für aktuelle Informationen und Updates zu unseren Services empfehlen wir, unseren Newsletter zu abonnieren.

PRODUKTE

Werden Artikel, die als "nicht vorrätig" gekennzeichnet sind, wieder auf Lager kommen?

Ja, Artikel, die momentan als "nicht vorrätig" gekennzeichnet sind, werden wieder auf Lager kommen. Abonniere unseren Newsletter, um Benachrichtigungen über Warennachschub zu erhalten.

Ich möchte ein Produkt in einer anderen Farbe bestellen. Ist das möglich?

Wenn du Interesse an einem Produkt in einer anderen Farbe hast, das aktuell nicht in unserem Sortiment verfügbar ist, kannst du uns gerne kontaktieren. In den meisten Fällen sind wir in der Lage, das gewünschte Produkt in der von dir bevorzugten Farbe zu bestellen. Bitte beachte jedoch, dass dieser spezielle Bestellvorgang bis zu 3 Wochen dauern kann. Wir bemühen uns, deine Wünsche zu erfüllen und das Produkt so schnell wie möglich für dich verfügbar zu machen. Nutze einfach das Kontaktformular auf unserer Webseite, um uns deine Anfrage mitzuteilen, und vergiss nicht, das gewünschte Produkt und die Farbe anzugeben.

Wie kann ich mich über neue Produkte und Angebote informieren?

Um über unsere neuesten Produkte und Angebote informiert zu bleiben, empfehlen wir dir, unseren Newsletter zu abonnieren und uns auf unseren Social-Media-Kanälen zu folgen. So bist du immer auf dem Laufenden über unsere aktuellsten Neuigkeiten und exklusiven Angebote.

Ich möchte den Touchland Hand Sanitizer bestellen

Der Touchland Hand Sanitizer ist derzeit in unserem Online-Shop gelistet, aber noch nicht zum Kauf verfügbar. Der Grund dafür ist, dass wir auf die offizielle Zulassung warten, um ihn im Schweizer Markt anbieten zu können. 

Sobald der Touchland Hand Sanitizer die erforderlichen Genehmigungen erhalten hat, werden wir ihn in unser Angebot aufnehmen. Für die neuesten Informationen zu Verfügbarkeit und Zulassung empfehlen wir, unseren Newsletter zu abonnieren oder uns auf unseren Social-Media-Kanälen zu folgen. Wir freuen uns darauf, euch bald dieses spannende Produkt anbieten zu können und danken euch für eure Geduld und euer Verständnis.

BEZAHLUNG

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

In unserem Shop hast du die Möglichkeit, aus einer breiten Palette von Zahlungsoptionen zu wählen, um deine Einkäufe bequem und sicher zu tätigen. Wir akzeptieren:

  • Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express
  • Bob Invoice: Kauf auf Rechnung, verfügbar ab einem Mindesteinkaufswert von 25.-
  • PayPal
  • TWINT
  • Vorkasse
  • Mobile Zahlungsmethoden: Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
  • PostFinance: PostFinance Card, PostFinance E-Finance
Was ist zahls.ch und wie funktioniert es?

zahls.ch ist eine innovative und benutzerfreundliche Schweizer Zahlungsplattform, die wir für einige unserer Zahlungsmethoden nutzen. Diese Plattform ermöglicht es uns, eine Vielzahl von Zahlungsoptionen anzubieten, um den Bezahlprozess für dich so einfach und sicher wie möglich zu gestalten. Wenn du eine Zahlungsmethode auswählst, die über zahls.ch abgewickelt wird, wirst du für den Zahlungsvorgang sicher auf deren Website weitergeleitet. Dort kannst du deine Zahlung in einem geschützten Umfeld abschliessen, bevor du automatisch zu unserem Shop zurückgeleitet wirst. Die Integration von zahls.ch sorgt dafür, dass deine Zahlungen sicher und effizient abgewickelt werden, mit der zusätzlichen Sicherheit und dem Komfort, den eine Schweizer Zahlungsplattform bietet. Für weitere Informationen über zahls.ch und die unterstützten Zahlungsmethoden kannst du direkt deren Website besuchen.

Akzeptiert ihr Kryptowährungen als Zahlungsmethode?

Aktuell akzeptieren wir noch keine Kryptowährungen als Zahlungsmittel in unserem Shop. Wir sind jedoch dabei, diese innovative Zahlungsoption zu integrieren und werden in Zukunft das Bezahlen mit Kryptowährungen ermöglichen. Unser Team arbeitet intensiv daran, dir eine sichere und bequeme Möglichkeit zu bieten, mit digitalen Währungen einzukaufen. Sobald diese Zahlungsmethode verfügbar ist, werden wir dies auf unserer Website und über unsere Newsletter kommunizieren. Bleib also gespannt und schau regelmässig bei uns vorbei für Updates zu dieser spannenden Entwicklung!

Wie funktioniert die Zahlung per Vorkasse und wie lange dauert es, bis meine Zahlung ankommt und das Paket versendet wird?

Bei der Zahlung per Vorkasse erhältst du nach Abschluss deiner Bestellung alle notwendigen Informationen, um die Überweisung durchzuführen. Sobald wir deine Zahlung auf unserem Konto verbucht haben, wird deine Bestellung für den Versand vorbereitet. Die Dauer bis zum Zahlungseingang kann, abhängig von deiner Bank, 1-3 Werktage betragen. Nachdem die Zahlung bei uns eingegangen ist, bemühen wir uns, das Paket so schnell wie möglich zu versenden. In der Regel erfolgt der Versand deiner Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang, bitte beachte jedoch, dass an Wochenenden und Feiertagen keine Versandvorgänge stattfinden.

ALLGEMEIN

Ist Lemali eine Schweizer Firma?

Ja, wir sind ein im Kanton Bern gegründetes Schweizer Unternehmen. Unser Standort in der Schweiz prägt unser Geschäftsmodell und unseren Ansatz im Kundenservice. Als Schweizer Firma sind wir stets bestrebt, unseren Kunden einen hervorragenden Service zu bieten und zuverlässig zu agieren. Die Nähe zu unseren Kunden und Partnern in der Schweiz ist uns sehr wichtig.

Habt ihr einen physischen Laden, den ich besuchen kann?

Wir betreiben derzeit keinen physischen Laden. Unser Geschäft ist rein online ausgerichtet, sodass wir unsere Produkte ausschliesslich über unseren Webshop anbieten. Dies ermöglicht es uns, ein breites Sortiment an Reisezubehör anzubieten und unsere Artikel bequem direkt zu dir nach Hause zu liefern. Für Fragen zu unseren Produkten oder bei Unterstützung zur Auswahl der richtigen Artikel stehen wir dir jederzeit über unser Kontaktformular zur Verfügung. Wir freuen uns darauf, dir ein hervorragendes Online-Shopping-Erlebnis zu bieten!

Wie kann ich mich als Influencer für eine Zusammenarbeit bewerben?

Wir freuen uns immer über das Interesse von Influencern, die eine Leidenschaft für Reisezubehör teilen und Lust haben, unsere Produkte zu entdecken und zu präsentieren. Grundsätzlich sind wir sehr offen für Bewerbungen und Möglichkeiten zur Zusammenarbeit. Wenn du denkst, dass dein Stil und deine Community gut zu unserer Marke passen, sende uns bitte eine E-Mail mit deinen Ideen für eine mögliche Partnerschaft, deinem Mediakit oder deinen Social-Media-Profilen. Erzähle uns ein wenig über dich, deine Plattform(en) und wie du dir eine Zusammenarbeit vorstellst. Unser Team wird sich deine Bewerbung sorgfältig ansehen und prüfen, ob wir gemeinsame Synergien finden können. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und möglicherweise eine erfolgreiche Partnerschaft zu starten.

Wie kann ich eine Anfrage für eine Tombola oder Sponsoring stellen?

Wir sind stets offen für Anfragen bezüglich Tombolas oder Sponsoring-Möglichkeiten und freuen uns, Teil von Veranstaltungen und Projekten zu sein, die unsere Werte und Interessen teilen. Wenn du Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns für eine Tombola, ein Sponsoring oder eine andere Form der Partnerschaft hast, laden wir dich herzlich ein, Kontakt mit uns aufzunehmen.

Bitte sende uns eine detaillierte Beschreibung deines Vorhabens oder Events, einschliesslich Informationen über den geplanten Zeitpunkt, den Ort, die Zielgruppe und wie du dir eine Beteiligung unsererseits vorstellst. Zudem sind wir an deinen Ideen interessiert, wie unsere Marke im Rahmen deiner Veranstaltung präsentiert werden könnte.

Wir bewerten jede Anfrage sorgfältig, um sicherzustellen, dass sie zu unserer Marke und unseren Kapazitäten passt. Nach Erhalt deiner Anfrage wird unser Team diese prüfen und sich mit dir in Verbindung setzen, um mögliche nächste Schritte zu besprechen.

Wir schätzen das Engagement und die Kreativität, die in solchen Projekten steckt, und freuen uns auf spannende Möglichkeiten zur Zusammenarbeit.

Wo befindet sich der Standort von Lemali?

Lemali GmbH hat ihren Sitz an der Solothurnstrasse 31 in 3303 Jegenstorf, Bern, Schweiz. An diesem Standort befinden sich sowohl unser Büro als auch unser Lager. Hier verwalten wir alle unsere Geschäftsaktivitäten, von der Shop Betreibung über den Kundenservice bis hin zum Versand. Unser zentraler Standort in der malerischen Region Bern ermöglicht es uns, effizient und eng mit unseren Partnern zusammenzuarbeiten sowie eine schnelle Lieferung unserer Produkte in der ganzen Schweiz zu gewährleisten.

GESCHENKKARTE

Wie lange ist meine Geschenkkarte gültig?

Deine Geschenkkarte von Lemali GmbH ist ab dem Datum des Erhalts für zwei Jahre gültig. Innerhalb dieses Zeitraums kannst du sie für alle Produkte in unserem Online-Shop einsetzen. Wir möchten dir damit genügend Zeit geben, das perfekte Produkt für deine Bedürfnisse oder als Geschenk auszuwählen. Denke daran, den Wert deiner Geschenkkarte voll auszunutzen und bei Fragen oder Unsicherheiten zu deiner Karte, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Wie kann ich meine Geschenkkarte einlösen?

Um deine Geschenkkarte von Lemali GmbH einzulösen, füge einfach die gewünschten Produkte zu deinem Warenkorb hinzu und gehe zum Checkout-Prozess. Dort findest du ein Feld für Promo-Codes. Gib hier den Code deiner Geschenkkarte ein. Der Wert der Geschenkkarte wird dann automatisch von deinem Gesamtbetrag abgezogen. Sollte dein Einkauf den Wert der Geschenkkarte überschreiten, kannst du die Differenz mit einer unserer akzeptierten Zahlungsmethoden begleichen. Bei Fragen oder Problemen beim Einlösen deiner Geschenkkarte helfen wir dir gerne weiter.